اولین و بزرگترین سمینار" "          

               فروش موثر و استراتژی های نفوذ در بازار و جذب مشتریان

                                  با اجرای خلاقانه و کاملا متفاوت، سمیناری که تاکنون در مازندران  برگزار نشده است                              

                                                                  راهکاری متفاوت برای پیشبرد اهداف کسب و کار شما

کارگاه و دوره  آموزشی

روانشناسی مشتری و روانشناسی ارتباط با مشتری و تکنیک های مشتری شناسی و مشتری سازی

مدرس استاد علی خویه و سرکار خانم فهیمه احمدی

کارگاه و دوره  آموزشی

تکنیک های خلاقیت در مشتری سازی و جذب مشتریان و نفوذ در بازار

مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی

شکار مشتریان

مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی

مدیریت چک های برگشتی

 قابل وصول و غیر قابل وصول

مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی پرورش کارکنان نابغه

افزایش بهره وری کارکنان در محیط کار

مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی

معاینه و درمان بیماری های واحد فروش و بازاریابی

معاینه ودرمان ضعف های فروش وبازاریابی شرکت ها و سازمان ها

مدرس: استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی

مدیریت پارتیزانی

مدیریت چریکی

مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی

مدیریت و مهندسی فروش در شریط بحران

مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی

بیماری های مدیریتی و روش های درمان آن

مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی پیشنهادی دیگر با توجه به موضوعات کتاب های تالیفی استاد خویه

کارگاه و دوره  آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش املاک و مستغلات-  مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی اسرار تجارت بین الملل-  مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی مهندسی ذهن و ان ال پی در بازاریابی و فروش-  مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی مدیریت تریزی ( تکنیک های خلاقیت در مدیریت، بازاریابی و فروش) -  مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی مهندسی خلاقیت در مدیریت، بازاریابی فروش و ارتباطات-  مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی مدیریت فروشگاه ، چیدمان و مهندسی فروش ، کاربردی برای تمامی فروشگاه داران فروشندگان و کسبه عمومی و تخصصی-  مدرس استاد علی خویه و سرکار خانم فهیمه احمدی

کارگاه و دوره  آموزشی تکنیک های خلاقیت مدیریت زمان-  مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی تکنیک های خلاقیت مدیریت تغییر-  مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش در صنعت خودرو - مدیریت بازاریابی و فروش خودرو

کارگاه و دوره  آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش دارو و لوازم آرایشی بهداشتی - مدیریت بازاریابی و فروش دارو و لوازم آرایشی و بهداشتی-  مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش مطبوعات و نشریات-  مدرس استاد علی خویه

کارگاه و دوره  آموزشی مدیریت بازاریابی گردشگری و توریسم - مدیریت بازاریابی و فروش خدمات گردشگری، توریسم، هتلداری، آژانس های مسافرتی، رستوران ها و تورهای گردشگری-  مدرس استاد علی خویه و سرکار خانم فهیمه احمدی

کارگاه و دوره  آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش لوازم خانگی صوتی تصویری لوازم منزل ساختمان دکوراسیون و مبلمان-  مدرس استاد علی خویه

دوره آموزشی

 روانشناسی فروش و روانشناسی ارتباط با مشتری

مدرسان : آقای علی خویه و خانم فهیمه احمدی

 سرفصل ها و برخی از مطالب

 تکنیک های شناسایی مشتریان و  مخاطبان

انواع مشتریان و شیوه های برخورد با آنها

نماد ها و نشانه ها  ارتباطات در روانشناسی فروش و ارتباطات

زبان بدن در ارتباطات و فروش

اصول روانشناسی فروش و ارتباط با مشتری

عوامل روانی در بهبود فروش

انواع مشتریان و شیوه های جلب رضایت و ایجاد وفاداری در آنها

تکنیک های برخورد با مشتریان

مهارت های پاسخ به اعتراض مشتریان

مهارت ایجاد علاقه و اشتیاق در مشتریان به صورت کاربردی و اجرایی

تکنیک های جذب مشتریان بیشتر
چگونگی فروش  خدمات بیشتری به یک مشتری
آسیب شناسی نارضایتی برخی از مشتریان

تکنیک های رضایت سازی مشتریان سخت

تکنیکهای وفادار سازی مشتریان

روشهای رضایت سنجی مشتریان

کارگاه آموزشی و اجرایی آزمون های روانشناسی ارتباط با مشتری

پارازیت های ارتباطی در فروش

موانع روانشناسی در فروش و ارتباط با مشتری

مشخصه های ان . ال. پی در بازاریابی فروش و ارتباطات

ساختار مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش و بازاریابی

الف)اعصاب‌و شبکه های عصبی

ب)زبان و زبانشناسی

ج)برنامه‌ریزی روانی مخاطبان

نقش اعصاب و روان  در فروش

ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

بازاریابی ، ارتباطات و تبلیغات با استفاده از ضمیرناخودآگاه

۱- اصل خود هشیاری ,خود بیداری و اشراف و بصیرت لحظه به لحظه به خود

۲- اصل استفاده از قدرت تمرکز

۳- اصل استفاده از قدرت سوال

۴- اصل استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت

۵ - اصل تصویر سازی ذهنی

بازاریابی هیپنوتیزمی، تبلیغات هیپنوتیزمی

اصول مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

اصل مدلسازی

فرایند مدلسازی

1-  اصل باورها و  ارزش ها

2-   اصل پیام های هوشمند(SMART) در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

3-  اصل پیش فرض ها

4-  اصل چارچوب ها ، قواعد ؛ تکنیکها

5-  اصل خطوط زمانی

6-  اصل مدل  TOTE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

7-  اصل مدل  ROLE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

8-   اصل مدل متا در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

9-   اصل مدل  Score در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

اصول پزشکی ان ال پی در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

10- اصل زبان بدن در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

11- اصل دی ان ای ان ال پی

 الف) پیام ها، رسانه ها و مخاطبان بصری

ب)پیام ها، رسانه ها و مخاطبان سمعی

 ج - پیام ها، رسانه ها و مخاطبان لمسی

د) پیام ها، رسانه ها و مخاطبان حسابگر ( منطقی- استدلالی )

12-  اصل مدل میلتون

اصول شش ماده ای  تبلیغات و ارتباطات          در ان ال پی

رزومه اساتید:

علی خویه............................................................www.khooyeh.com

                                                      www.alikhooyeh.blogfa.com 

o سخنران و مدرس دانشگاه، مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی، برند، فروش و تبلیغات

o مولف و مترجم بیش از 9 عنوان کتاب تخصصی، مرجع و کاربردی در زمینه مدیریت، ارتباطات، بازاریابی، برند، فروش و تبلیغات[1]  و تالیف، ترجمه و چاپ بیش از صد ها عنوان مقاله تخصصی           

o مهمان، کارشناس و مجری برخی از برنامه های صدا و سیما و عضو هیات تحریریه نشریات اقتصادی، تبلیغات و بازاریابی  

o ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی کاربردی و اجرایی، ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی و انجام بیش از صدها پروژه تحقیقاتی و اجرایی در سازمانها، شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی در سراسر ایران و خارج از ایران در زمینه تخصصی بازاریابی، مدیریت، فروش، تبلیغات و برند

o سخنرانی در بیش از صدها سمینار ملی و بین المللی و سخنران برتر بیش از ده ها سمینار مختلف

o دارای بیش از چندین سال سابقه  اجرایی  در بخش های تولیدی، خدماتی، صنعتی و بازرگانی در سمت های ویزیتوری، فروشندگی، بازاریابی، مدیر بازرگانی، مدیر فروش و مدیر اجرایی و مدیر تحقیق و توسعه، مدیرعامل و عضو هیات مدیره در شرکت های مختلف و دارای سابقه ی همکاریهای مختلف تخصصی با برندهای معتبر ملی و بین المللی

o عضو انجمن های ملی و بین المللی همچون انجمن صنفی تبلیغات ایران، انجمن نویسندگان ایران، سخنرانان حرفه ای، عضو 1to1media، عضو WARC، عضو DSEI، عضو ESOMAR، انجمن روابط عمومی ایران، انجمن تبلیغات و بازاریابی دانشگاه تهران و...

فهیمه احمدی....................................................... www.brandfa.blogfa.com

o کارشناس ارشد روانشناسی بالینی، نویسنده، مترجم، مشاور و مدرس

o دارای 5 کتاب چاپ شده در حوزه ادبیات، بازاریابی، تبلیغات، فروش و برند

o مدیر عامل گروه GMAS، مدرسه بازاریابی، فروش وتبلیغات ایران، منشور مدیریت ایران و منشور بازاریابی ایران آکادمی بازاریابی، کلینیک بازاریابی، کلینیک برند و ...

o دارای مدارک معتبر TTC, FCE

o  تدریس و ارایه سمینار با همکاری آقای خویه در زمینه های روانشناسی فروش، بازاریابی، ارتباطات و تبلیغات

o دارای ده ها اثر چاپ شده در نشریات مختلف

o  مهمان وکارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما

o برنده جایزه بهترین اثر در زمینه ادبیات و گزارش در جشنواره مطبوعات (82 و 86)

o ویراستار کتاب های مهندسی ذهن و ان ال پی، تبلیغات تریزی، مدیریت استراتژیک تبلیغات

o تهیه کننده ومجری بسته های آموزشی بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند و خلاقیت

تکنیک ها و ورشهای اجرایی بازاریابی حضوری

ویژگی ها و مهارت های بازاریابان و فروشندگان حضوری

تکنیک های بازاریابی خلاق

بازاریابی پارتیزانی و فروش خلاق در بازاریابی حضوری

تاکتیک های بازاریابی حضوری

10 اشتباه در بازاریابی حضوری

10 استراتژی فروش خلاق

تکنیک های رضایتمندی مشتریان بازاریابی حضوری

مدیریت ارتباط با مشتریان

مهارت های زبان بدن در بازاریابی حضوری

مهارت های مدیریت زمان و کارتیمی

همراه با نمایش فیلم و اجرای کارگاه های کاربردی و تمرینات عملی و بررسی مورد های مطالعاتی مختلف

تکنیک ها و روشهای کنترل نظارت سازماندهی و برنامه ریزی نمایندگی ها و کانال های توزیع

شیوه های مدیریت مشتریان نمایندگی ها

مهارت های مدیریت انگیزش نمایندگی ها و کانال های توزیع

شیوه های هدایت و رهبری کانال های توزیع

10 تکنیک اثربخش مدیریت کانال های توزیع

مهارت های خدمات پس از فروش و تکنیک های اجرایی آن

استراتژی های کنترل و نظارت کانال های توزیع

شیوه های مقابله با فریب های کانال های توزیع

مهارت های جلوگیری از خطاهای نمایندگی ها  و کانال های توزیع

مهارت های استانداردسازی نمایندگان

مهارت های ارزیابی و بازرسی نمایندگان

مهارت های رفتارشناسی و رفتار سنجی نمایندگان

مهارت های کلوپ مشتریان نمایندگان و کانال های توزیع

همراه با نمایش فیلم و اجرای کارگاه های کاربردی و تمرینات عملی و بررسی مورد های مطالعاتی مختلف

سخنران و  مدرس دانشگاه

مولف و مترجم 10 عنوان کتاب در زمینه ارتباطات فروش بازاریابی تبلیغات و خلاقیت

مولف و مترجم کتاب های پرفروش مدیریت فروش و مهندسی فروش

مولف و مترجم کتاب تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات بازاریابی

مولف و مترجم کتاب مدیریت استراتژیک توزیع و پخش

 مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی، فروش و تبلیغات ارتباطات خلاقیت

· ارایه بیش از 350000نفر ساعت دوره آموزشی کاربردی و اجرایی  به سازمانها شرکت  ها موسسات و برندهای ملی و بین المللی

تدوین و اجرای بیش از ده ها برنامه و کمپین بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات و خلاقیت     

عضو انجمن تحقیقات بازار اروپا ESOMAR

·        عضو انجمن بازاریابی و انجمن تحقیقات بازار ایران

·        عضو انجمن صنفی شرکت های تبلیغاتی ایران

·        تدوین کننده سبک ها و مکتب های تبلیغات برای اولین بار در تبلیغات

·        شرکت در سمینارهای مختلف بازاریابی، فروش  تبلیغات ارتباطات و خلاقیت

     سخنرانی و ارایه سمینارهای مختلف  و مرتبط با بازاریابی فروش و تبلیغات و ارتباطات و خلاقیت

·        عضور هیات تحریریه نشریات اقتصادی، تبلیغاتی و بازاریابی مانند مهندسی تبلیغات، دانش تبلیغات، مدیریت بازاریابی و تبلیغات و .... 

    کارشناسی مدیریت بازرگانی و کارشناسی ارشد MBA  بازاریابی

.        بیش از ۱۰ سال تجربه اجرایی در زمینه های مختلف تولیدی صنعتی خدماتی اجرایی ویزیتوری  فروش بازاریابی تبلیغات روابط عمومی و تجارت

·        انجام وظیفه در سمت های مدیر بازرگانی، مدیر فروش، مدیر بازاریابی، مدیر تبلیغات، خلاقیت و تحقیق و توسعه در شرکت های مختلف

·        مبدع و مخترع شیوه های نوین و خلاقانه بازاریابی و تبلیغات و فروش

·        ثبت دو اختراع

·        مشاور بازاریابی و تبلیغات شرکت های معتبر ایرانی و خارجی

        عضو موسسه 1to1 ال رایس اروپا و آمریکا

                تولید کننده و مجری نرم افزارهای آموزشی در حوزه بازاریابی فروش ارتباطات تبلیغات خلاقیت

برخی از شرکت ها و برندهای افتخار مشاوره تحقیق آموزش و امور اجرایی  با آنها

، پارس آن لاین، توسعه ساختمان، نوکیا- سامسونگ- همراه اول- سونی- دانشگاه آزاد- دانشگاه تربیت مدرس- دانشکده کارآفرینی- سازمان فنی و حرفه ای- شرکت پاکنام- هیوندای- هیتاچی- بانک ملت - بانک تجارت -بانک صادرات - بانک پاسارگاد- سونی اریکسون- بیمه البرز- بیمه دانا- تولید دارو-نازبو-پرمیت- بیمه پاسارگاد-روزنامه همشهری ایران دنیای اقتصاد - مجله مدیریت بازاریابی تدبیر گزیده مدیریت تبلیغات مهندسی تبلیغات - شهرداری مناطق مختلف- پخش هجرت، به پخش، سایه سمن، سن ایچ، مهرام، البرز،  مراکز کارآفرینی- جهان الکترونیک- ان بی ای- مهنام- تولی پرس- دانشگاه مازندران سمنان یزد و....- فرش مشهد - مرکز توسعه کارآفرینی - پرشیا مدیا- ایران خودرو- سایپا- بهمن- ال جی مادیران و..... هواپیمایی آسمان ایران ایر و ...

بسمه تعالی

سرفصل های آموزشی

مخاطبان: نمایندگان و فروشندگان خودرو و تجهیزات خودرویی

مدرس: استاد علی خویه

زمستان 1390

اسپانسرشیپ و اسپانسر گیری در صنعت

مهندس علی خویه، مدرس دانشگاه مولف و مترجم 8 عنوان کتاب تخصصی و مرجع www.khooyeh.com

درعصـــر مازاد ظرفیت تولید و رقابت شدید و فزاینده کنونی، مشکل اصلی شرکت‌ها جذب حامیان مالی و مشتریان جدید و حفظ آنها است.
vمدیریت اسپانسرگیری مهم‌ترین و کاراترین سلاح در دسترس هتل ها برای مواجهه با این چالش می‌باشد.
vجهان امروز سرمایه گذاری در حوزه اسپانسرشیپ علاوه بر توجه به اندیشه و دستاوردهای متعالی فرهنگی و اجتماعی، بازتاب های اقتصادی ناآشکار و تدریجی و مثبت و ارزشمند دیگری را مدنظر دارد. آنها از کارهایی به ظاهر کوچک و به نظر غیر کاربردی و تکراری در زمینه های اقتصادی، صنعتی، فرهنگی، اجتماعی، هنری، ورزشی، آموزشی و... راههایی برای دستیابی به بزرگراههای اقتصادی کلان پیدا می کنند.

مقدمه
vاسپانسرگیری یک هنر و علم است که خرج کردن برای آن نوعی سرمایه‌گذاری با برگشت است. اسپانسرگیری به عنوان یک علم باید اندازه‌گیری شود. باید پاسخگو باشد، و از همه مهم‌تر، باید فهمیده شود.
vلزوم برخورد علمی با مقوله اسپانسرگیری و حرکت به سمت روش‌های نوین به جای روش‌های سنتی، ایجـــاب می‌نماید که مدیران و کارشناسان ضمن رویکردی حرفه‌ای به موضوعات فروش و بازاریابی، با بحث‌های مدیریت اسپانسرگیری و سایر نظریه‌ها و روش‌های پیشرفته در این زمینه آشنا شوند.
اسپانسرشیپ چیست؟
اسپانسر شیپ دو جانبه بوده و باید اذعان داشت که با بخشش (Donation) و عملکرد انجمن های خیریه متفاوت است. بنابراین اسپانسرها در حمایت های دو جانبه فی ما بین منافع برگشتی و بازخورد قابل توجهی را جستجو می کنند.
شناساندن هر چه بهتر و بیشتر تولید کنندگان عرصه های فکری،فعالیت ها،محصولات و خدمات
- ارتقای تفکر و اندیشه های نو در عرصه های صنعتی و تعمیق بخشیدن آن و در نتیجه تحقق اهداف مشتری مداری در ارائه هرچه بهتر فعالیت ها: محصولات و خدمات در بکارگیری اهداف حمایت دو جانبه
- تقویت معاونت های روابط عمومی و تبلیغاتی در هر سازمان و در نتیجه متحول ساختن سیستم تبلیغاتی و هدایت آن بسوی تبلیغات علمی روز جهان.
- ایجاد تحول در دیدگاه طرفین اسپانسرشیپ نسبت به تامین اهداف متعالی عرصه های مادی و معنوی مورد نیاز جامعه
اهمیت اسپانسرگیری
Øاسپانسرگیری عامل اصلی موفقیت حرفه‌ای به شمار می رود

فهرست کتاب اسرار تجارت بین الملل تالیف و ترجمه علی خویه   09122991608www.khooyeh.com www.alikhooyeh.blogfa.com  www.marketingmanagement.mihanblog.com

نشر مهربان  66409181 تهران

فهرست کتاب اسرار تجارت بین الملل تالیف و ترجمه علی خویه   09122991608www.khooyeh.com www.alikhooyeh.blogfa.com  www.marketingmanagement.mihanblog.com

نشر مهربان  66409181 تهران

فصل 1 - مدیریت و مهندسی عوامل تجاری بیش از تجارت بین‌الملل

1-1- تصمیم‌گیری‌های اصلی ورود به بازارهای خارجی                                           21

1-1-1- اول این که چرا باید شروع به تجارت بین‌الملل نمود؟                            21

1-1-2- دوم این که چگونه وارد بازارهای بین‌المللی شد؟                         21

1-1-3- سوم این که به کدام بازارها وارد شوند؟                                22

1-1-4- چهارم این که در چه زمانی وارد شوند؟                                22

1-1-5- پنجم این که در چه مقیاس یا اندازه‌ای وارد بازار خارجی گردند؟    22

1-2- بازاریابی بین‌الملل و راهکارهای ورود به بازار بین‌المللی                22

1-2-1- تعریف بازاریابی بین‌الملل                                         23

1-2-2- چند روش تجارت بین‌الملل در جهان مرسوم است؟                24

1-3- روش‌های شروع تجارت و بازرگانی بین‌الملل                          25

1-3-1- اسرار ثبت شرکت‌های خارجی در ایران                              25

1-3-2- اسرار ثبت شعبه‌ی شرکت‌های خارجی 27

1-2-3- مراحل ثبت شعبه یا نمایندگی شرکت خارجی                      27

1-3-4- 30 نکته‌ی کلیدی در خریدهای خارجی                              29

1-3-5- تجریه و تحلیل بازارهای خارجی                              32

1-4- اهداف بخش خرید                                              33

1-4-1- توان‌مندی‌های خرید                                      34

1-4-2- اصول مهم در خرید                                          35

1-4-3- ارتباط بخش خرید با دیگر واحدهای سازمان                 35

1-4-4- هزینه‌های خرید                                              35

1-4-5- خرید از منابع داخلی یا خارجی                            36

1-4-6- محاسن ساخت به جای خرید                              37

1-4-7- گونه‌های نظام خرید                                37

1-4-8- اقسام خرید                                            38

1-4-8-1- خریدهای برنامه‌ریزی شده                          38

1-4-8-2- خرید‌های موردی                                      38

1-4-8-3- خریدهای متمرکز                                      38

1-4-8-4- خریدهای غیرمتمرکز                                     39

1-4-9- انواع خریدها از نظر کمیت (مبلغ)                           39

1-4-9-1- خریدهای جزیی                                            39

1-4-9-2- خریدهای متوسط                                         39

1-4-9-3- خریدهای عمده                                           40

1-4-10- فرایند خرید                                                40

1-4-10-1- تشخیص نیاز                                         40

1-4-10-2- انتخاب تامین کنندگان                               40

1-4-10-3- انجام سفارش                                        41

1-4-10-4- پیگیری سفارش                                       41

1-4-10-5- دریافت سفارش                                       41

1-4-10-6- بازرسی و کنترل اجناس خریداری شده              41

1-4-11- اسناد اساسی خرید                                      42

1-4-12- خرید خارجی                                               43

1-4-12-1- مراحل خرید خارجی                                    43

1-4-12-2- تهیه پروفرما                                              43

1-4-12-3- مراحل ا نجام ثبت سفارش                             44

1-4-13- نحوه‌ی محاسبه‌ی قیمت و حمل کالای خریداری شده     45

1-5- مذاکره                                                              46

1-5-1- ارتباط                                                       46

1-5-2- ارکان مذاکره                                                46

1-5-3- تعریف مذاکره                                                 47

1-5-4- فرایند مذاکره                                                  47

1-5-5- مراحل مذاکره                                                 47

1-5-6- تنظیم استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها                               48

1-5-7- مدل برنامه‌ریزی مذاکره                                   48

1-5-8- برنامه‌ریزی عملیاتی برای  مذاکره                          49

1-5-9- بررسی نتایج مذاکره                                         50

1-5-10- نکات مهم در مذاکرات بازاریابی بین‌المللی                 50

1-5-11- تاکتیک‌های مهم در فرایند مذاکره:                          50

1-6- اسناد مورد نیاز برای بازرگانی خارجی                           51

1-6-1-کارت بازرگانی                                                    51

1-6-2- پروفرما                                                       51

1-6-3- اجازه‌ی ورود و فرم درخواست ثبت سفارش               52

1-6-4- قراردادها                                                       52

1-7-  پیگیری‌های خرید خارجی                                      56

1-8- شرایط تجارت بین‌الملل (اینکوترمز)2000                       58

1-9- راز مشتری شناسی در بازاریابی بین‌الملل                        59

1-10- عوامل مؤثر در ورود به بازارهای بین‌المللی                     61

1-10-1- عوامل جغرافیایی                                         61

1-10-2-  عوامل رقابتی                                             62

1-10-3- تصمیم‌گیری ورود به بازار                                     63

1-10-4- شرایط ورود شرکتها به بازار بین‌المللی                      64

1-10-5- علل ورود شرکتها به بازار بین‌المللی                         64

1-10-6- استراتژی‌های ورود به بازار جهانی 65

1-10-6-1- فروش خارجی از طریق خریداران داخلی           65

1-10-6-2-فروش از طریق شرکتهای توزیع کننده‌ی دیگر 66

1-10-6-3- مزایای شرکتهای مدیریت صادرات                    66

1-10-6-4- معایب شرکتهای مدیریت صادرات                 66

1-10-6-5- معیارهای شناسایی نمایندگی‌های فروش         66

1-10-6-6- معیارهای انتخاب یک نمایندگی فروش                  66

1-10-6-7- دلایل عمده‌ی انتخاب استراتژی‌های تولید در خارج از کشور        67

1-10-6-8- مزایای روش حق‌الامتیاز                                             67

1-10-6-9- معایب روش حق‌الامتیاز                                          67

1-10-6-10- کاهش معایب روش اعطای مجوز تولید                     68

1-10-6-11- مونتاژ                                                         68

1-10-7- صادرات                                                            68

1-10-7-1- تعریف صادرات                                                69

1-10-7-2- شرایط صادرات                                               69

1-10-7-3- اصول و قواعد صادرات                                       70

1-10-7-4- صادرات کالا با استفاده از بروات اسنادی صادراتی           71

1-10-7-5- انواع بروات وصولی                                             72

1-10-7-6- نحوه‌ی دریافت وجه برات اسنادی                            73

1-10-7-7- نقش اطلاع‌رسانی در صادرات                               74

1-10-7-8- صادرات قطعی                                             75

1-10-7-9- صادرکننده‌ی بازارچه‌ی مرزی                                  76

1-10-7-10- انواع کالاهای صادراتی                                         77

1-10-7-11- قیمت‌گذاری کالای صادراتی توسط گمرک ایران             78

1-10-7-12- مراحل صدور کالا در بازارچه‌ی مشترک مرزی              79

1-10-7-13- تنظیم اظهارنامه                                             80

1-10-7-14- واریز هزینه‌های گمرکی                                  82

1-10-7-15- ارزیابی کالاهای صادراتی                            83

1-10-7-16- صدور اسناد ترخیص                                 84

1-10-7-17- خلاصه‌ی مراحل صدور کالا                        84

1-8-10- واردات                                                   86

1-10-8-1- واردکننده‌ی کالا در بازارچه مرزی                 86

1-10-8-2- واردات قطعی                                        86

1-10-8-3- واردات از طریق بازارچه‌های مرزی                  89

1-10-8-4- انواع کالا از لحاظ شرایط ورود                      89

1-10-8-5- واردات در بازارچه‌های مرزی                         90

1-10-8-6- تشریفات ترخیص                               92

1-10-8-7- تجارت و واردات کالاهای بهداشتی             93

1-11- اسرار ضمانت‌نام‌ها و اسناد بازرگانی بین‌الملل          96

1-11-1- اسناد بازرگانی خارجی ملی                          96

1-11-2- اسناد بازرگانی خارجی بین‌المللی                     96

1-11-3- گواهی مبدأ                                            97

1-11-4- ثبت سفارش                                          97

1-11-5- بارنامه Bill of lading (B/L)                           98

1-11-6- پروفرما یا سیاهه‌ی بازرگانی                             98

1-11-6-1- سیاهه‌ی گواهی شده (Certified Invoice)        98

1-11-6-2- سیاهه‌ی کنسولی (Consular Invoice)           98

1-11-7- آفر یا سفارش                                            98

1-11-8- فرم درخواست گشایش اعتبار اسنادی                98

1-11-9- اظهارنامه‌ی گمرکی                                          100

1-11-10- پروانه سبز گمرکی                                         100

1-11-11- ضمانت‌نامه‌ی پیش پرداخت APG                       100

1-11-12- لیست عدل‌بندی  (Packing- list)                        101

1-11-13- گواهی استاندارد                                             102

1-11-14- گواهی بهداشت (حسب مورد)                      103

1-11-15- قبض انبار                                          103

1-11-16- گواهی بازرسی                                     105

1-11-17- وکالت‌نامه                                            105

1-11-18- ترخیصیه                                             105

1-11-19- قبض انبار                                            106

1-11-20- انواع ضمانتنامه‌های ارزی                            106

1-11-21- ضمانتنامه‌ی بانکی چیست؟                          107

1-11-22- انواع ضمانتنامه‌ی بانکی از نقطه نظر موضوعی     107

1-11-22- 1- ضمانتنامه‌ی شرکت در مناقصه/ مزایده        107

1-11-22- 2- ضمانتنامه‌ی حسن انجام کار/تعهدات          108

1-11-22- 3- ضمانتنامه‌ی پیش پرداخت                    108

1-11-22- 4-  ضمانتنامه‌ی استرداد کسور وجه‌الضمان         108

1-11-22- 5- ضمانتنامه‌ی گمرکی                              109

1-11-22- 6-  ضمانتنامه‌ی تعهد پرداخت                       109

1-11-22-7-  سایر ضمانتنامه‌ها                                 109

1-11-23- انواع ضمانتنامه‌های بانکی از نظر نحوه‌ی صدور 110

1-11-23-1- ضمانتنامه‌های مستقیم                         110

1-11-23-2- ضمانتنامه‌های غیرمستقیم                    110

1-11-24- انواع ضمانتنامه‌های بانکی از نقطه نظر فعالیت اقتصادی    110

1-11-24-1-  ضمانتنامه‌های صادراتی                                  111

1-11-24-2-  ضمانتنامه‌های وارداتی                                111

1-11-25- قانون حاکم بر ضمانتنامه‌ها                               111

1-11-26- مقررات موضوعه از طرف اتاق بازرگانی بین‌المللی پاریس     112

1-11-27- اعتبار خریدار                                                    112

1-11-28- ریفاینانس                                                       113

1-11-29- فاینانس (اعتبار اسنادی بلند مدت)                        113

1-11-30- ریفاینانس (اعتبار اسنادی کوتاه مدت)                   114

1-12- اصطلاحات بین‌المللی حمل و نقل                                       114

1-13- حقوق، عوارض و هزینه‌های بندر بر کشتی‌ها در بنادر جنوبی        122

1-14- بعضی از اصطلاحات رایج در حمل هوایی                            123

1-15- بارنامه‌ی هوایی                                                         123

1-16- برات اسنادی                                                           125

1-17- انواع برات وصولی                                              125

1-17-1- برات وصولی ساده                                           126

1-17-2- برات وصولی اسنادی                                       127

1-17-3- اعتبار اسنادی پشت به پشت اتکایی                        127

1-17-4- اعتبار اسنادی مدت‌دار و نسیه                               128

1-18- کارت بازرگانی                                         128

1-18-1- کاربردهای کارت بازرگانی                     128

فصل 2 - مدیریت و مهندسی عوامل تجاری حین تجارت بین‌الملل

2-1- فرایند انجام خرید و سفارش خارجی از طریق کارت بازرگانی                135

2-2- گواهی بازرسی                                                             142

2-3- اسناد حمل                                                               144

2-4- اظهارنامه‌ها و مدارک پیوست                                           144

2-4-1- اظهارنامه‌ی اجمالی                                     144

2-4-2- اظهارنامه‌ی ورود یا خروج Declaration of Arrivel or Departure            145

2-4-3- اظهار نامه‌ی کالا Declaration Goods                                   145

2-4-4- اظهار نامه مبدأ Declaration of Origin                               145

2-4-5- اعلامیه‌ی ارز                                                          145

2-4-6- بار انداز                                                                                  145

2-4-7- بارنویسی                                                                              146

2-4-8- بارنامه                                                                            146

2-4-9- پروفرما                                                                         146

2-4-10- ترانشیپ Transshipment                                                 146

2-4-11- تعهد ترانزیت Transit bond-note                                        146

2-4-12- ترخیص کالا Clearance of Goods                                     147

2-4-13- درابک Drwback                                                     147

2-4-14- سیاهه‌ی تجاری                                                     147

2-4-15- سیف CIF                                                         148

2-4-16- سی اند اف F&C                                               148

2-4-17- عدل                                                                    148

2-4-18- فله                                                                       148

2-4-19- فوب FOB                                                              148

2-4-20- کانتینر                                                                  148

2-4-21- کالای متروکه                                                      148

2-4-22- کابوتاژ                                                            149

2-4-23- کارته تیر                                                         149

2-4-24- کارنه آ.ت.آ ATA                                                  149

2-4-25- کالاهای توشه‌ای و ملزومات Store                                    149

2-4-26- کنوانسیون آ.ت.آConvention ATA                                 149

2-4-27- منوانسیون کیوتو Convention Kyoto                              150

2-4-28- کنوانسیون نایروبی Nairobi Convention                           150

2-4-29- گواهی مبدأ Cortificate of Orign                            150

2-4-30- گواهی بازرسی                                                  150

2-4-31- گواهی بیمه                                                     150

2-4-32- مانیفست                                                      151

2-4-33- مانیفست محموله (بار)                                       151

2-5- اصطلاحات بین‌المللی بازرگانی                                   151

2-6- معیارهای طبقه‌بندی کالا                                            153

2-6-1- توصیف و شرح کالا                                              153

2-6-2- درجه و مرحله‌ی ساخت                                        154

2-6-3- کاربرد یا عمل                                                   154

2-6-4- بیمه‌ی باربری (حمل و نقل) کالا                             154

2-6-4-2- تقسیم‌بندی بر پایه‌ی محدوده‌ی جغرافیای                 155

2-6-4-3- تقسیم‌بندی بر مبنای نوع پوشش بیمه‌ای                  155

2-7- انواع پوشش بیمه‌ای در بیمه‌ی حمل و نقل کالا                155

2-7-1- بیمه با شرایط C                                             156

2-7-2- خطرات بیمه شده                                           156

2-7-3- اسناد و مدارک لازم جهت بررسی و پرداخت خسارت محمولات وارداتی و صادراتی       157

2-7-4- اسناد و مدارک لازم جهت بررسی پرداخت خسارت محمولات حمل و نقل داخلی         157

2-7-5- اسناد و مدارک لازم جهت بررسی و پرداخت خسارت محمولات وسایل نقلیه‌ی آبی (شناورهای
 کوچک و دریای)

2-8- شرایط عمومی بیمه‌نامه‌ی باربری                    158

2-9- شناخت سازمان‌های تجاری                          159

2-9-1- کمیسیون اقتصاید و اجتماعی سازمان ملل برای آسیا و منطقه‌ی اقیانوس آرام (ESCA) 160

2-9-2- مؤسسه‌ی آموزشی و پرورشی ملل متحد (UNITAR)                               160

2-9-3- کنفرانس تجارت و توسعه‌ی ملل متحد(UNCTAD)                       160

2-9-4- بانک بین‌المللی ترمیم و توسعه                                  161

2-9-5- صندوق کودکان ملل متحد (UNICEF)                        161

2-9-6- صندوق بین‌المللی توسعه‌ی کشاورزی (IFAD)                 161

2-9-7- صندوق بین‌المللی پول (IMF)                                  161

2-9-8- سازمان جهانی بهداشت (WHO)                                161

2-9-9- سازمان خوار بار و کشاورزی ملل متحد (فائو) (FAO)                  162

2-9-10- سازمان جهانی هواشناسی (WMO)                                     162

2-9-11- سازمان آموزشی علمی و فرهنگی ملل متحد (یونسکو) (UNESCO)      162

2-9-12- سازمان بین‌المللی کار (ILO)                                               162

2-9-13- سازمان بین‌المللی هواپیمایی کشوری (ایکائو) (ICAO)                         163

2-9-14- سازمان توسعه ی صنعتی ملل متحد (یونیدو) (UNIDO)                      163

2-9-15- سازمان کشورهای صادر کننده‌ی نفت (اوپک)  (OPEC)                      163

2-9-16- برنامه‌ی عمران ملل متحد (UNDP)                                         163

2-10- سازمان بین‌المللی استاندارد (ایزو)                                                 164

2-10-1- سازمان بین‌المللی ایزو ISO                                             164

2-10-2- هدف ایزو ISO                                                        164

2-10-3- استاندارد اختیاری ایزو ISO                                           164

2-10-4- مفاهیم ایزو 9000                                                         165

2-10-5- خصوصیت بارز ایزو 9000                                                  166

2-10-6- مدت اعتبار ایزو 9000                                                      166

2-10-7- گواهینامه‌ی ایزو 9000                                                      167

2-10-8- قدم‌های اساسی جهت دریافت گواهینامه‌ی ISO9000                    167

2-11- اتحادیه اقتصادی                                                           168

2-12- تحقیقات بازاریابی خارجی                                                 171

2-12-1- مشکلات تحقق بازاریابی در کشورهای مختلف                     171

2-12-2- سیستم اطلاعاتی بازاریابی                                            172

2-12-3- ارکان اساسی سیستم اطلاعاتی بازاریابی                                  172

2-12-4- دسته‌بندی اطلاعات مربوط به بازار                                     173

2-12-5- استراتژی بازاریابی بین‌الملل                                             173

2-12-6- دوره‌ی عمر کالای بین‌المللی                                          74

2-12-7- نام‌گذاری کالا                                                          174

2-12-8- معرفی کالای جدید                                                    174

2-12-9- ترفیع                                                                  175

2-12-10- موانع فرآیند ارتباطات بین‌المللی                                       175

2-12-11- تبلیغات جهانی                                                      175

2-12-12- قیمت‌گذاری                                                         176

2-12-13- عوامل موثر بر قیمت‌گذاری بین‌المللی                              176

2-12-14- قیمت جهانی و قیمت‌های مختلف برای بازارهای مختلف        176

2-12-15- توزیع                                                                177

2-12-16- ساختار توزیع بین‌المللی                                           177

2-12-17- استراتژی توزیع بین‌المللی                            177

2-13- استاندارد و تجارت                                         178

2-14- انواع استاندارد                                                179

2-14-1- استاندارد ملی                                             179

2-14-2- استاندارد منطقه‌ای                                        179

2-14-3- استاندارد بین‌المللی                                       180

2-14-4- نقش مؤسسه‌ی استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران در تجارت     181

2-14-5- اداره‌ی ‌کل استاندارد و تحقیقات صنعتی استان تهران              181

2-15- روش‌های اجرایی موجود در اداره‌ی نظارت بر امور صادرات و واردات                     182

2-15-1- صدور گواهینامه انطباق یا عدم انطباق کالاهای وارداتی مشمول استاندارد اجباری    182

2-15-2- صدور گواهینامه‌ی انطباق کالاهای صادراتی مشمول استاندارد اجباری         183

2-15-3- صدور مجوز حذف بازرسی                                                    183

2-15-4- ضوابط فنی استفاده از CE مارک                                       184

2-16- معرفی سایت‌ها و منابع مفید تجارت بین‌الملل                      184

2-17- ثبت سفارش                                                          189

2-17-1- مراحل ثبت سفارش                                              189

2-17-2- انواع ثبت سفارش                                                 190

2-17-3- ثبت سفارش و مراحل آن                                        191

2-17-3-1- انواع روش‌های واردات کالا از طریق ثبت سفارش                 193

2-17-3-2-  مدارک مورد نیاز برای ثبت سفارش کالا                            194

2-17-3-3-  اصلاحیه‌ی ثبت سفارشات                                           195

2-17-3-4-  تمدید ثبت سفارش                                                 195

2-17-3-5-  ابطال ثبت سفارشات                                             196

2-17-3-6-  ثبت سفارش ورود موقت کالا ماده 12 ق م ص ماده 24 آیین‌نامه آن قانون   196

2-17-3-7-  نحوه ی گردش کار اجرایی                                                        196

2-17-4-7- وظایف و نحوه ی کار کمیسیون چهارنفره                                 198

2-18- SWIFT چیست؟                                         201

2-19- انواع بارنامه‌های دریایی                                     202

2-20- انواع دیگر بارنامه                                            204

2-21-‌ فنون مذاکرات بین‌المللی                                       205

2-22- 45 راز برای موفقیت در تجارت بازرگانی و بازاریابی بین‌الملل      211

2-23- اسرار تجارت دریایی                                                      216

2-24- مطالب مفید در مورد حمل و نقل دریایی                                218

2-25- ارتباط موسسات بازرگانی با بازار ارز                                      219

2-26- روش‌های پیش‌بینی قیمت ارز                                  220

فصل 3 - اسرار تجارت و عملیات مهندسی تجارت بین‌الملل

3-1- مفهوم تحویل موقت و تحویل دائم                                  223

3-2- فعالیت حمل و نقل (یا کریری)                                      224

3-2-1- وظایف کریر                                                        224

3-2-2- مسئولیت‌ها                                 225

3-2-3- حقوق                                       226

3-2-4- داوری                                    226

3-2-5- بیمه                                      227

3-3- وظایف فورواردر                             227

3-4- حمل و نقل بین‌المللی (T.I.R)                  228

3-5- مقررات TIR                                     229

3-6- اقداماتی که باید در صورت اطلاع از حوادث در ارتباط با راهنامه‌های C.M.R انجام شود230

3-7- بخشی از آیین‌نامه‌ی اجرایی قانونی حمل و نقل و عبور کالای خارجی             231

3-8- قوانین و مقررات صادرات و واردات فدراسیون روسیه                       232

3-9- 14 راز مؤثر برای موفقیت در بازار کار                            234

3-10- 50 راز برای داشتن سایتهای تجاری جذاب و تجارت الکترونیک موفق        236

3-11- 10 اشتباه بزرگ در راه‌اندازی تجارت بین‌الملل                            242

3-12- 26 راز برای موفقیت در فروشندگی (فروشنده‌ی حرفه‌ای)                 245

3-14- 33 راز موفقیت در تجارت و کسب و کار                                250

3-15- 9 راز طلایی و جادویی مهم برای استفاده از کلمات در فروش          254

3-16- 40 راز طلایی بازاریابی، خرید، فروش و مذاکره‌ی تلفنی                 255

3-17- 25 راز مهم در مشتری‌مداری و راهکارهای کسب رضایت مشتریان           260

3-18- 5 راز پنهان موفقیت در بازاریابی                                              267

3-19-  48 راز کلیدی فروش و فروشندگی                              268

3-20-  10 راز طلایی موفقیت در فروش و بازاریابی                     273

3-21-  9 راز تاجران موفق                                                 274

3-22-  10 راز مهم در مدیریت بخش فروش                             2767

3-23-  15 راز تاجران موفق                                               279

3-24-   10 راز مهم در تجارت الکترونیک                               280

3-25-  22 راز موفقیت در تجارت الکترونیک                                 283

3-26-  10 راز کلمات جذاب تبلیغاتی در کسب و کار                          285

3-27-  21 راز برای خرید بهتر                                                  287

3-28-  10 راز مهم هنگام خرید                                                 289

3-29-  10 راز برای حرفه‌ای شدن در کار                                      291

3-30-  16 راز حرفه‌ای اندیشیدن و حرفه‌ای شدن در تجارت                  292

3-31-  11 راز تفکر انسانهای موفق                                            293

3-32-  5 راه برای موفقیت در فروشندگی اینترنتی                            294

3-33-  رازهای حمل و نقل هوایی در تجارت بین‌الملل                     296

فصل 4 – مبانی اصول و مفاهیم اینکوترمز

4-1- هدف و قلمرو اینکوترمز                                                 303

4-2- علت بازنگری اینکوترمز                                                  304

4-3- اینکوترمز 2000                                                           305

4-4- منظور نمودن اینکوترمز در قرار داد فروش                               306

4-5- ساختار اینکوترمز                                                          306

4-6- ترمینولوژی                                                         306

4-6-1- فروشنده‌ی (کالا) Shipper                          308

4-6-2- تحویل Delivery                                    308

4-6-3- «معمول» ـ (متداول) Usual                       309

4-6-4- «هزینه‌ها» (عوارض) Charges                    309

4-6-5- «بنادر»، «اماکن (محلها)»، «نقاط» و «محلهای کار»                310

4-6-6- «کشتی» و «شناور» Ship and Vessel                               310

4-6-7- «کنترل» و «بازرسی» Checking and inspection                 310

4-6-8- وظایف فروشنده در تحویل (کالا)                                       311

4-6-9- انتقال مسئولیت (ریسک) و هزینه‌های مربوط به کالا                  311

4-7- اصطلاحات                                                                  312

4-7-1- اصطلاحات گروه F                                                   312

4-7-2- اصطلاحات گروه "C"                                                313

4-7-4- اصطلاحات گروه D                                                  318

4-8- ایجاد تغییر در اینکوترمز                                                319

4-9- توضیح در مورد استفاده از اصطلاحات324

4-10- بارنامه و تجارت الکترونیکی                                          24

4-11- اسناد حمل غیرقابل انتقال به جای بارنامه‌ها                         325

4-12- حق دادن دستورات به حمل کننده                                   326

4-13- داوری اتاق بازرگانی بین‌المللی                                      326

4-14- EXW (EX wirks) تحویل در محل کار (محل تعیین شده)               327

4-15- FCA (… named palce) تحویل به حمل کننده (محل تعیین شده)    330

4-16- (…named port of shipment) FAS «تحویل در کنار کشتی» (بندر تعیین‌شده)  335

4-17- (…named port of shipment) FOB تحویل روی عرشه (بندر تعیین شده) 339

4-18- (…named port of destination) CFR هزینه و کرایه‌ی حمل (بندر مقصد تعیین شده) 343

 4-19- (…named port of destination) CIF هزینه، بیمه و کرایه‌ حمل (بندر مقصد تعیین شده)347

4-20- (…named place of destination) CPT کرایه‌ی حمل پرداخت شده تا (مقصد تعیین شده)352

4-21- (…named place of destination) CIP کرایه‌ی حمل و حق بیمه‌ی پرداخت شده تا (مقصد تعیین شده) 356

4-22- (…named plase) DAF تحویل در مرز (محل تعیین شده) 361

4-23- (named port of destination) DES تحویل از کشتی (بندر مقصدتعیین‌شده)             365

4-24- (…named port of destination) DEQ تحویل در اسکله (مقصد تعیین‌شده)            369

4-25- (…named plave of destination) DDU تحویل بدون پرداخت عوارض و حقوق گمرکی (مقصد تعیین شده)

4-26- (…named place of destination) DDP تحویل با پرداخت عوارض و حقوق گمرکی (مقصد تعیین شده)

4-27- بشریح برخی از واژگان اینکوترمز381

4-27-1- (…named place Ex Works) EXW تحویل در محل (... محل تعیین شده)        381

4-27-2- (…named place Free Carrier) FCA تحویل به حمل کننده (... محل تعیین‌شده) ...... 382

4-27-3- (…named port of shipment Free Alongside Ship) FAS تحویل در کنار کشتی ( بندر بارگیری تعیین شده) 382

4-27-4- (…named port of shipment Free On Board) FOB تحویل روی عرشه (... بندر بارگیری تعیین شده) 382

4-27-5- (…named port of destination Cost and Freight) CFR هزینه و کرایه حمل (... بندر و مقصد تعیین شده) 383

4-27-6- (…named port of destination Cost, Insurance and Freight) CIF هزینه، بیمه و کرایه‌ی حمل (... بندر مقصد تعیین شده) 383

4-27-7- (…named place of destination Carriage Paid To) CPT کرایه‌ی حمل پرداخت شده تا (... مقصد تعیین شده) 383

4-27-8- (…named place of destination Carriage and Insuranc-e Paid to) CIP -کرایه‌ی حمل و بیمه‌ی پرداخت شده تا (... محل تعیین شده در مقصد) 384

4-27-9- …named place of destination Carriage and Insurance Paid to) CIP کرایه‌ی حمل و بیمه‌ی پرداخت شده تا (... محل تعیین شده در مقصد) 385

4-27-10- (…named place Delivered At Frontier) DAF تحویل‌در مرز (... محل‌تعیین‌شده)... 385

4-27-11- (…named port of destination DELIVERED EX SHIP) DES تحویل از کشتی
(... بندر مقصد تعیین شده) 385

4-27-12-(…named port of destination Delivered Ex Quay) (duty paid) DEQ هزینه و کرایه حمل (... بندر و مقصد تعیین شده) 385

4-27-13-(…named place of destination Delivered DUTY UNPAID) (duty paid) DDU تحویل عوارض پرداخت نشده (... محل مقصد تعیین شده) 386

4-27-14- (…named port of destination Delivered Ex Quay) (duty paid) DEQ هزینه و کرایه حمل (... بندر و مقصد تعیین شده)

4-28- آشنایی با برخی اصطلاحات بازرگانی و پرسش‌های بازرگانی خارجی          387

4-29- بازده اقتصادی در حمل و نقل انبارها                                394

4-30- طبقه‌بندی چهار گروه اینکوترمز                                  399

4-30-1- اصطلاحات گروه E                                     402

4-30-2- اصطلاحات گروه F                                      402

4-30-3- اصطلاحات گروه C                                      406

4-30-4- اصطلاحات گروه D                                      409

4-31- نمونه و تشریح جزییات تعدادی از اینکوترمزها در تجارت بین‌الملل            418

4-31-1- تحویل کالا در محل کار (... نام محل مقرر) EXW                    418

4-31-2- FCA تحویل کالا در محل مقرر به حمل کننده (.... نام محل مقرر)        421

4-31-3- FAS تحویل کالا در کنار کشتی (... نام بندر بارگیری)                      425

4-31-4- DDP تحویل کالا در محل مقرر در مقصد با ترخیص و با پرداخت حقوق و عوارض گمرکی
 (... نام محل مقرر در مقصد)

4-32- تغییرات اینکوترمز 2010                                          432

4-33- اصطلاحات بین‌اللملی بازرگانی                                         436

4-34- بارنامه                                                                   437

4-35- اصطلاحات دریایی در تجارت بین‌الملل                               441

4-36- انواع بارنامه‌ی رایج در حمل و نقل                                   463

4-37- قرارداده اجاره‌ی کشتی و انواع آن                                    463

4-38- OEM چیست؟                                                       466

4-39- اصطلاحات دریایی در تجارت بین‌الملل                            467